Não

Desde criança ouvi de meu pai frases emblemáticas e que me servem como guia até hoje.

São daquelas pérolas que só as pessoas mais sábias e experientes conhecem e vivenciam.

Entre elas uma em particular servirá como base para o conteúdo de hoje.

“Mais importante do que você saber o que quer, é saber o que NÃO quer! ”

Para meu pai que é economista, possivelmente esta frase adveio da prática de planejar e mitigar riscos em que o fator de eliminação leva ás respostas mais assertivas para uma questão ou um problema.

Pura lógica!

Mas penso que mais importante ainda do que saber o que NÃO quer é saber dizer NÃO!

É incrível a força e importância que esta palavra com apenas 3 letras tem e exerce.

Imaginemos por exemplo que ela pode determinar o rumo de um relacionamento entre duas pessoas bem como de uma nação inteira através de uma eleição.

A palavra em si tem uma conotação negativa, mas inúmeras vezes e quando usada devidamente, gera resultados extremamente positivos.

Antagônico isso!

Eu confesso que o uso do termo embora necessário muitas vezes é difícil para mim.

Talvez tenha haver com a minha personalidade, mas com o passar do tempo, com a prática e usufruindo dos benefícios, posso atestar que vale usá-la sempre que necessário.

Me lembro até hoje o primeiro NÃO que dei a um cliente e por incrível que possa parecer, adorei.

Na ocasião eu era gestor de uma multinacional com central de reservas que representava mais de 400 hotéis ao redor do mundo para o mercado Brasileiro e após ter sido repetidas vezes grosseiro com uma de nossas colaboradoras ao telefone decidi não aceitar mais reservas deste cliente.

Eu disse isso diretamente a ele ao telefone.

A situação gerou muito mal estar pois ele era sócio e marido da dona de uma agencia de turismo importante e que comprava relativamente bem conosco, mas achei que era preciso ser firme.

Após insistentemente pedir para que reconsiderasse tê-los como clientes novamente, afinal se eles eram importantes para nós, a reciproca era verdadeira, impus duas condições.

Um pedido formal de desculpas à nossa colaboradora e que este sócio em especial não mais tratasse das operações com a nossa empresa.

Pelo exemplo exposto acima vale a ressalva de que além de saber dizer NÃO é fundamental saber retroceder, ser flexível e também manter a humildade para que não nos tornemos reféns e nos coloquemos numa posição de donos da verdade o que é muito inconveniente.

Mas e quando o lado muda e ao invés de emissor do NÃO somos seu receptor, será que sabemos lidar bem com essa situação também?

Fica a pergunta apenas para manter o nível de provocação e reflexão.

Sim e NÃO, preto e branco, Ying e Yang, a vida é mesmo cheia de escolhas interessantes.

Boa semana, seja feliz e exercite o dizer NÃO na hora e da maneira certa.